❓ Preguntas Frecuentes – Garantía

📌 ¿Qué cubre la garantía?

Cubre defectos de fabricación y fallas técnicas de origen en los productos adquiridos en NES.

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📌 ¿Qué NO cubre la garantía?

• Daños por golpes, caídas, humedad o sobrecargas eléctricas.

• Manipulación o reparación por terceros no autorizados.

• Accesorios, baterías, pilas, cables u otros consumibles.

• Desgaste natural del producto.

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📌 ¿Cuál es el tiempo de garantía?

Depende del producto y la marca, y está indicado en tu boleta o factura de compra.

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📌 ¿Qué necesito para solicitar garantía?

• Boleta o factura original.

• Producto completo con empaque, manuales y accesorios.

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📌 ¿Qué pasa si el producto falla dentro de los primeros días?

• Dentro de los 7 días: cambio inmediato por un producto nuevo (previa revisión técnica).

• Después de 7 días: se gestiona reparación o cambio según disponibilidad.

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📌 ¿Y si ya no hay stock del producto?

Podrás elegir entre:

• Un producto similar o de mayor valor (pagando la diferencia).

• Una nota de crédito para futuras compras.

• La devolución de tu dinero por el mismo medio de pago.